Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

La présente Politique régit les termes et conditions pour exercer le droit de Rétractation, la gestion des produits défectueux et la procédure de remboursement pour les achats effectués sur www.elbazardetizar.com.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Tout Utilisateur agissant en tant que consommateur a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à se justifier.

Détail Condition
Délai 14 jours calendaires, à compter de la date à laquelle l'Utilisateur ou un tiers autorisé reçoit le produit.
État du Produit Le produit doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires, manuels et emballages intacts.
Frais de Retour L'Utilisateur devra prendre en charge le coût direct du transport ou de l'envoi pour retourner les produits. Nous n'appliquons pas de frais de restockage.
Exclusions Les retours de produits d'hygiène personnelle une fois le sceau de sécurité retiré, les produits périssables, les articles personnalisés ou le contenu numérique déjà commencé ne sont pas acceptés.

1.1 Procédure de Rétractation

. Notification : L'Utilisateur doit informer El Bazar de Tizar en remplissant le Formulaire de Rétractation suivant.

. Envoi du Retour : L'Utilisateur devra envoyer les biens à notre adresse : Calle Jardín de la Duquesa 28, 28032 Madrid, Espagne.

. Méthode d'envoi : Pour les rétractations, le client gère l'envoi avec l'agence de son choix. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour dans ce cas.

. Délai d'envoi : Le colis doit être envoyé dans un délai maximum de 14 jours calendaires après la notification.

2. RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR D'EXPÉDITION

Si le produit est défectueux ou n'est pas celui commandé :

. Délai : Nous contacter dans un maximum de 7 jours calendaires après la réception du produit.

. Frais : El Bazar de Tizar prendra en charge tous les frais de collecte et de réexpédition.

. Étiquette : Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour gratuite ou organiserons la collecte à votre domicile.

3. GARANTIE LÉGALE

. Période : Les produits neufs bénéficient d'une garantie de trois ans à compter de la livraison (un an pour les produits reconditionnés).

. Exclusions : Elle ne couvre pas l'usure normale, le mauvais usage, les accidents ou la manipulation par des tiers.

4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS

Une fois le produit vérifié, le remboursement sera effectué dans un maximum de 14 jours calendaires.

Motif de Remboursement Montant à Rembourser
Rétractation Prix du Produit + Frais d'expédition initiaux (modalité standard). Frais de retour à la charge du client.
Défaut ou Erreur Montant intégral (Produit + Expédition initiale + Frais de retour).

Frais de restockage : Nous n'appliquons pas de frais de restockage pour le retour de produits.

5. INFORMATIONS DE CONTACT

El Bazar de Tizar Maria Pilar Martin Zarza Calle Jardín de la Duquesa 28, 28032 Madrid, Espagne Email : info@elbazardetizar.com Téléphone : +34 687 72 33 08