Modes de paiement

Dernière mise à jour: 30 novembre 2025

Chez El Bazar de Tizar, nous souhaitons vous offrir un maximum de confort et de sécurité pour vos achats. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition diverses méthodes de paiement sécurisées et fiables afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants dans notre boutique en ligne:

1. Cartes de crédit et de débit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit:

• Visa
• Carte Mastercard
• Maestro

Le paiement par carte est traité immédiatement et en toute sécurité via notre passerelle de paiement. Le débit sera effectué au moment de la confirmation de la commande.

2. Google Pay

Google Pay est un moyen de paiement rapide, facile et sécurisé qui vous permet de payer avec les cartes enregistrées dans votre compte Google.

Avantages de Google Pay:

• Paiement en un seul geste depuis votre appareil Android
• Pas besoin de saisir les informations de votre carte à chaque achat.
• Vos informations de paiement sont protégées par plusieurs niveaux de sécurité
• Processus de paiement plus rapide et plus pratique
• Compatible avec la plupart des cartes de crédit et de débit

Pour utiliser Google Pay, sélectionnez simplement cette option pendant le processus de paiement et confirmez la transaction sur votre appareil.

3. Apple Pay

Apple Pay est le moyen le plus simple et le plus sûr de payer depuis votre iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac.

Avantages d'Apple Pay:

• Paiement rapide avec Face ID, Touch ID ou code d'accès
• Les informations de votre carte ne sont jamais partagées avec les marchands
• Chaque transaction est autorisée avec un code de sécurité unique
• Pas besoin de créer un compte ni de remplir des formulaires
• Fonctionne avec les cartes que vous avez déjà dans votre portefeuille

Pour utiliser Apple Pay, sélectionnez cette option lors du processus de paiement et autorisez l'achat avec votre appareil Apple.

4. PayPal

PayPal est un moyen sécurisé et pratique de payer en ligne. Vous pouvez utiliser votre compte PayPal existant ou en créer un nouveau pendant le processus d'achat.

Avec PayPal, vous pouvez payer en utilisant:

• Votre solde PayPal
• Cartes de crédit ou de débit liées à votre compte
• Compte bancaire lié

PayPal offre une protection de l'acheteur et vous permet de gérer vos paiements de manière centralisée.

Traitement des paiements

Paiements Shopify

Notre boutique utilise Shopify Payments comme principal processeur de paiement. Shopify Payments est une solution de paiement sécurisée et certifiée qui respecte les normes de sécurité les plus élevées du secteur (PCI DSS Niveau 1).

Quand le débit est-il effectué?

Le débit est effectué immédiatement après la confirmation de la commande pour tous les modes de paiement acceptés:

• Cartes de crédit et de débit
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Sécurité des paiements

La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions effectuées dans notre boutique sont protégées par:

• Chiffrement SSL/TLS: Toutes les informations sont transmises de manière chiffrée via le protocole HTTPS.
• Certification PCI DSS Niveau 1: Nous respectons les normes de sécurité les plus élevées de l'industrie des cartes de paiement.
• Authentification 3D Secure: Couche de sécurité supplémentaire pour les paiements par carte qui nécessite une vérification du titulaire.
• Tokenisation: Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte sur nos serveurs. Un jeton unique est utilisé pour chaque transaction.
• Protection contre la fraude: Système avancé de détection et de prévention de la fraude en temps réel.

Sécurité supplémentaire avec Google Pay et Apple Pay

• Google Pay: Utilise la tokenisation et ne partage jamais les données réelles de votre carte. Chaque transaction est protégée par un numéro de compte virtuel unique.
• Apple Pay: Chaque achat est autorisé avec Face ID, Touch ID ou un code d'accès. Apple ne stocke ni ne partage les données de votre carte avec les marchands.

Important: El Bazar de Tizar ne vous demandera jamais d'informations de paiement sensibles par e-mail, téléphone ou tout autre moyen en dehors de notre plateforme de paiement sécurisée.

Devise

Tous les prix affichés dans notre boutique sont exprimés en Euros (EUR), TVA incluse.

Si vous effectuez un paiement en dehors de la zone euro, votre banque ou institution financière peut appliquer des frais de change. Ces frais sont indépendants d'El Bazar de Tizar et sont à la charge du client.

Vérification des paiements

Afin de garantir la sécurité des transactions et de prévenir la fraude, nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou la validité du paiement avant de traiter la commande. Cela peut inclure:

• Document d'identité (DNI, NIE ou passeport)
• Justificatif de domicile
• Confirmation de la titularité de la carte
• Capture d'écran du relevé bancaire (en masquant les données sensibles)

Si nous ne pouvons pas vérifier les informations dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement intégral du montant.

Paiements refusés

Si votre paiement est refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons:

• Fonds insuffisants sur le compte ou la carte
• Informations de carte incorrectes ou incomplètes
• Carte périmée ou bloquée
• Limite de dépenses journalière ou mensuelle dépassée
• Restrictions de la banque émettrice pour les achats en ligne ou internationaux
• Problèmes techniques temporaires avec la passerelle de paiement
• Mesures de sécurité bancaires nécessitant une autorisation supplémentaire

Que faire si votre paiement est refusé?

1. Vérifiez que toutes les données saisies sont correctes (numéro de carte, date d'expiration, CVV)
2. Vérifiez que votre carte n'est pas périmée
3. Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte
4. Vérifiez que vous n'avez pas dépassé votre limite de dépenses
5. Contactez votre banque pour vérifier qu'il n'y a pas de restrictions ou de blocages
6. Essayez un autre mode de paiement (Google Pay, Apple Pay ou PayPal)
7. Si le problème persiste, contactez-nous à info@elbazardetizar.com ou appelez-nous au +34 687 72 33 08

Facturation

Avec chaque achat, vous recevrez:

• Confirmation de commande: E-mail immédiat après avoir passé la commande avec le récapitulatif de votre achat
• Facture simplifiée: Sera envoyée par e-mail une fois la commande traitée

Facture avec informations d'entreprise

Si vous avez besoin d'une facture avec des informations d'entreprise spécifiques (raison sociale, numéro d'identification fiscale, adresse fiscale), veuillez:

• L'indiquer dans les notes de commande pendant le processus d'achat
• Ou nous contacter à info@elbazardetizar.com immédiatement après avoir passé la commande

Important: Les factures avec les données de l'entreprise doivent être demandées avant l'expédition de la commande.

Remboursements

En cas de retour ou d'annulation de commande, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Délais de remboursement:

• Carte de crédit/débit: 5-10 jours ouvrables (selon la banque émettrice)
• Google Pay: 5-10 jours ouvrables (le remboursement sera reflété sur la carte liée)
• Apple Pay: 5-10 jours ouvrables (le remboursement sera reflété sur la carte liée)
• PayPal: 3-5 jours ouvrables

Le délai peut varier en fonction de votre banque. Une fois le remboursement traité de notre part, le délai de crédit dépend du processeur de paiement et de votre banque.

Pour plus d'informations sur les retours, consultez notre Politique de retours et de remboursements.

Questions fréquentes

Est-il sûr de payer par carte sur votre site?

Oui, totalement sûr. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL/TLS et respectons les normes PCI DSS Niveau 1. De plus, nous ne stockons pas les données complètes de votre carte grâce à la tokenisation.

Comment fonctionne Google Pay?

Google Pay utilise les cartes que vous avez déjà enregistrées dans votre compte Google. Lors du paiement, sélectionnez simplement Google Pay et confirmez la transaction sur votre appareil. Les informations de votre carte ne sont jamais partagées avec nous.

Puis-je utiliser Apple Pay depuis n'importe quel appareil?

Apple Pay est disponible sur iPhone, iPad, Apple Watch et Mac. Vous devez avoir configuré Apple Pay sur votre appareil avec au moins une carte valide dans votre Wallet.

Puis-je payer en espèces à la livraison?

Nous n'offrons actuellement pas l'option de paiement en espèces à la livraison. Nous acceptons les cartes de crédit/débit, Google Pay, Apple Pay et PayPal.

Puis-je payer en plusieurs fois?

Selon votre banque ou institution financière, il est possible que vous puissiez financer votre achat via votre carte de crédit. Consultez votre banque pour connaître les options de financement disponibles.

Conservez-vous mes informations de paiement?

Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte. Nous utilisons la tokenisation pour protéger vos informations. Si vous utilisez Google Pay ou Apple Pay, vos données sont gérées en toute sécurité par Google ou Apple respectivement.

Que faire si ma banque me demande une autorisation supplémentaire?

Certaines banques exigent une authentification supplémentaire (3D Secure) pour une sécurité accrue. Vous recevrez un SMS ou une notification de votre banque pour confirmer l'achat. Suivez simplement les instructions de votre institution bancaire.